Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Bij uitzonderingen informeren wij per e‑mail voor verzending over de verwachte verzenddatum. Compuverse verwerkt bestellingen vanuit huis; capaciteit kan variëren.

Voorafgaande informatie
Tijdens het bestelproces tonen wij de totale prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten voor afronding. De verwachte levertijd en het bestaan van het herroepingsrecht (14 dagen) worden duidelijk vermeld.

Verzenders, kosten en levertijden (Nederland)
Verzender: DHL (brievenbuspakket waar mogelijk). Verzendkosten vanaf €4,35; exacte kosten zichtbaar bij afrekenen. Gratis verzending binnen Nederland vanaf €20, tenzij anders vermeld. Verwachte levertijd na verzending: 1–3 werkdagen.

Verzending naar België en overige EU‑landen
Verzendkosten vanaf €7,95 (exact tarief afhankelijk van gewicht en bestemming; zichtbaar bij afrekenen). Verwachte levertijd: 3–7 werkdagen. Voor zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten en lokale belastingen van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de klant. Zodra beschikbaar ontvang je altijd een Track & Trace-code per e-mail.

Overdracht aan vervoerder en aansprakelijkheid
Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, draagt de vervoerder verantwoordelijkheid voor aflevering; het afleveringsbewijs van de vervoerder geldt als bewijs van aflevering. Compuverse is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar macht ontstaan (bv. vertragingen bij de vervoerder).

Problemen met levering en beschadiging
Meld niet‑ontvangen, beschadigde of onjuiste leveringen uiterlijk binnen 5 dagen na de verwachte leverdatum via info@compuverse.nl met ordernummer en, indien van toepassing, foto’s. Bij verlies of beschadiging onderzoeken wij de zaak en bieden we afhankelijk van de uitkomst vervanging, terugbetaling of andere compensatie.

Bewijs van verzending
Bewaar bij het terugsturen van producten altijd het verzendbewijs totdat de retourzending door ons is ontvangen en verwerkt.

Digitale levering
Digitale productcodes (bijv. Steam‑keys) worden na betaling per e‑mail of via uw account geleverd. Controleer uw e‑mail en spamfolder direct na aankoop. Voor details over rechten bij digitale leveringen zie het Retour- & terugbetalingsbeleid.

Contact en wijzigingen
Voor vragen over verzending: info@compuverse.nl of 0314 234 233. Wij behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen; belangrijke wijzigingen communiceren wij op de website en/of bij het bestelproces.